L’Asl Avellino investe nel digitale per essere sempre più vicina ai cittadini. Stamane, presso la Sala “De Sanctis” di via degli Imbimbo, è stato presentato un pacchetto di nuovi servizi destinati a semplificare il rapporto tra i cittadini e la sanità provinciale. “L’intelligenza artificiale – precisa la Direttrice Generale Maria Concetta Conte – diventa un valore aggiunto nel momento in cui contribuisce a migliorare la qualità dei servizi. È questo l’obiettivo al quale guardiamo, anche di concerto con l’azienda ospedaliera Moscati”. La nuova fase nasce sotto il segno di “Hirpo”, l’avatar che diventerà il volto digitale dell’azienda sanitaria e il punto di accesso a informazioni e assistenza tramite smartphone. “Non potevamo che scegliere il lupo come simbolo. Un animale straordinario, raccontato per la sua vocazione al sostegno e all’accompagnamento delle persone”. La misura di maggiore impatto immediato riguarda il pronto soccorso. Entro fine settimana sarà infatti attivo un sistema di messaggistica automatica via WhatsApp rivolto ai familiari dei pazienti in attesa. Il sistema, integrato con la cartella clinica e supportato dall’intelligenza artificiale, invierà notifiche automatiche ogni volta che si registra un cambiamento significativo, in modo da aggiornare in tempo reale i familiari del paziente. “È chiaro che l’obiettivo è di alleggerire il carico di stress e tensione legato all’attesa che, in alcuni casi, sfocia in preoccupanti episodi di violenza”. Già operativi anche i messaggi broadcast, destinati a garantire un’informazione costante e diffusa ai cittadini, così come dovrebbe essere attivo a breve il servizio di recall che consente di confermare l’appuntamento, rinunciare alla prenotazione o segnalare un eventuale errore anagrafico (“non sono io”).

Nel percorso di evoluzione digitale rientra anche l’assistente virtuale dell’Asl Avellino, attualmente in versione beta e presto disponibile su WhatsApp. Il nuovo strumento permetterà ai cittadini di ottenere informazioni, essere guidati nell’accesso ai servizi sanitari, ricevere risposte rapide e personalizzate e orientarsi facilmente nel sistema sanitario locale. Prosegue inoltre il percorso di integrazione ospedale–territorio dell’Asl Avellino con l’introduzione della Cartella Clinica Territoriale. Il nuovo strumento sarà attivato attraverso l’aggiunta del modulo specifico territoriale alla suite eCare, già in uso all’interno dell’Azienda Sanitaria. In questo modo la cartella clinica territoriale si affiancherà a quella ospedaliera già in esercizio nei plessi e nei presidi ospedalieri, consentendo di avere a portata di mano, all’interno di un’unica applicazione, tutti gli episodi assistenziali del paziente, sia ambulatoriali sia di ricovero. Grazie alla Cartella Clinica Territoriale sarà inoltre possibile gestire i PDTA in modo integrato, coinvolgendo medici di medicina generale, specialisti ambulatoriali e medici ospedalieri connessi in un sistema unico, favorendo continuità assistenziale, condivisione delle informazioni cliniche e presa in carico coordinata del paziente. Una ulteriore declinazione di Hirpo è rappresentata dall’albo illustrato dedicato ai più piccoli, pensato per accompagnare bambini e famiglie nei percorsi sanitari e promuovere la cultura della prevenzione attraverso il linguaggio narrativo e visivo.